10 Kỹ thuật “cốt lõi” giúp chiến dịch Email marketing thành công

Theo báo cáo của Mckinsey, Email hiệu quả gấp 40 lần trong việc thu về khách hàng mới hơn là Facebook hoặc Twitter. Thế nhưng không phải người làm Content Marketing nào cũng tạo ra những chiến lược Email Maketing thành công nếu không biết những điều sau:

1. Thông điệp email rõ ràng, có tính mục tiêu

Thông điệp là linh hồn của mỗi email marketing. Nó cần được thể hiện rõ ràng và nổi bật. Email với nhiều yếu tố “hoa, lá, cành” vô nghĩa sẽ khiến người đọc bị xao lãng với thông điệp cốt lõi được nêu ra. Điều đó làm tổn hại không nhỏ đến tỉ lệ chuyển đổi.

2. Thiết kế email marketing thân thiện với thiết bị di động

Xu hướng sử dụng các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng,…như sơm sóng thần xâm chiếm kỷ nguyên số. Các thiết bị di động giờ đây không chỉ phục vụ cho việc giải trí mà còn là công cụ làm việc hữu hiệu của phần lớn người trẻ. Theo khảo sát thực tế 53% email được mở trên thiết bị smartphone. Việc thiết kế email để sử dụng trên thiết bị di động thay vì máy tính trở trên phổ biến. Giao diện email thân thiện với các thiết bị di động (Responsive design) là xu hướng mới nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua.

3. Hình ảnh để lại ấn tượng mạnh mẽ trong Email Marketing

65% người dùng ưu tiên theo dõi những Email giàu hình ảnh, đặc biệt là những hình ảnh để lại ấn tượng mạnh mẽ. Các hình ảnh trong email cần sinh động và có liên quan tới nội dung cốt lõi trong email để đảm bảo giá trị mà bạn đang cung cấp cho người đọc.

4. Đính kèm những nội dung tạo tương tác như video, gif

Gif tăng tỉ lệ click chuột lên tới 26% so với văn bản thông thường. Tỉ lệ này ở video trong email marketing là 22%. Vậy thì lý do gì khiến bạn không tận dụng hai yếu tố “vàng” này vào chuỗi email của mình

5. Tối ưu sức mạnh của nút CTA

Nút CTA có thể tăng tie lệ chuyển đổi hơn 28% so với một đường link văn bản. Tuy nhiên bạn cũng cần tuân thủ những “mẹo” tối ưu hóa CTA để tận dụng tối đa hiệu quả của chúng.

Cụm từ CTA cần ngắn gọn và cụ thể nhất có thể, hợp lý nhất là khoảng 2-5 từ. Những từ không quan trọng, không mang tính hành động nên bị loại ra khỏi nút CTA.

Màu nút CTA đảm bảo phù hợp với thiết kế của Email Marketing và phù hợp với thương hiệu/Website của doanh nghiệp. Màu sắc nút CTA phải mang lại độ tương phản hình ảnh tốt nhất cho Email. Người nhận nên nhìn thấy nút CTA thật rõ ràng và ấn tượng hơn là bất kỳ hình ảnh hoặc văn bản nào trong Email.

Hình dạng nút CTA cũng cần được chú ý khi thiết kế Email Marketing.  Theo khảo sát của Paul Olyslager, các nút có góc tròn thường có tỷ lệ click cao hơn so với các góc vuông. Ông cho rằng các góc tròn chỉ vào bên trong và gây sự chú ý vào nội dung bên trong của nút, trong khi các góc vuông chỉ ra bên ngoài, sự chú ý bị hướng ra khỏi nút CTA của bạn.

Thói quen của phần lớn người thường là đọc văn bản từ trên xuống dưới, từ trái sang phải. Vì vậy, vị trí nút CTA nên nằm phía dưới và bên phải so với bố cục.

6. Đơn giản hóa cách thức đăng kí nhận tin

Viêc đăng kí nhận news letter phải được đơn giản hóa hơn bao giờ hết nếu không muốn đối tượng nhìn đã thấy nản hoặc bỏ cuộc giữa chừng. Tốt nhất là bảng đăng ký chỉ bao gồm 1 – 2 mục và được đặt ở vị trí đắc địa trong tổng thể email.

7. Tránh bị quét vào spam

Email marketing bị “tống giam” vào Spam phần lớn do trong nội dung email đó có quá nhiều từ bị các ISP đánh giá là SPAM. Khi soạn nội dung cho email, bạn cần chú ý những yếu tố sau:

– Tần suất của các từ khóa bị đánh là spam (promotion, marketing, bonus, free…)

– Chất lượng của những liên kết ngoài được dẫn trong nội dung

– Tỷ lệ giữa hình và chữ

– Kích cỡ của thư gửi đi (dung lượngnhỏ luôn được ưu tiên)

– Chú ý đến uy tín của nguồn hình ảnh, video bạn sử dụng trong email

– Tiêu đề và nội dung phải có liên quan chặt chẽ với nhau

– Luôn phải có 1 đoạn văn bản text trong email, nếu một email chỉ toàn hình ảnh thì khả năng bị “đầy vào lãnh cung” là cực kỳ cao.

8. Kết hợp hài hòa giữa nội dung tự sản xuất và tổng hợp

Việc này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả và lâu dài, tạo được lượng theo dõi chung thành đối với chuỗi email marketing của mình.

9. Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng

Để đảm bảo email marketing triển khai một cách hiệu quả, bạn cần xác định mục đích gửi mail, đối tượng khách hàng cụ thể và thiết kế nội dung thông điệp phù hợp với từng chiến dịch. Vĩnh biệt ngay phong cách gửi email một cách chung chung và đại trà như robot, hãy nhắc đến tên khách hàng và triển khai nội dung dựa trên hành vi của họ. Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng và dựa trên những thói quen, đặc điểm khách hàng để phân loại và thiết kế thông một cách gần gũi hơn.

10. Thử nghiệm email marketing để có giải pháp cải thiện hiệu quả

Trước khi gửi email, bạn cần soát lại câu chữ, hình ảnh, nội dung đã được bố trí phù hợp chưa, kiểm tra những yếu tố có thể khiến email của bạn rơi vào hộp SPAM. Sau đó hãy gửi test cho chính mình hoặc đồng nghiệp để kiểm tra xem email có rơi vào tab chính không, hình ảnh có hiển thị rõ không?

Cuối cùng, để có thể thành công trong chiến dịch email marketing của mình, cái quan trọng nhất là bạn phải hiểu khách hàng của mình đã gặp khó khăn gì? cần những cái gì? bởi vậy hãy luôn làm và thử nghiệm để tìm ra một content thuyết phục nhất nhé!

Bình luận Facebook